Доставка, скасування та повернення коштів

Правила, що застосовуються до запитів на цифрові послуги з визначеним обсягом.

Ефективно з 22 жовтня 2026 року. Прийнятий пакет визначає послугу, результати, кількості, виключення та включені виправлення.

Доставка

Доставка є цифровою через приватне робоче середовище запитів. Вказаний термін доставки починається після підтвердження оплати та надання всіх необхідних вхідних даних. Відсутність дозволів, відсутність вхідних даних або зміна обсягу можуть вплинути на початок. Підписки сторонніх сервісів, витрати на рекламу та інші збори постачальників виключаються, якщо пропозиція явно не включає їх.

Скасування до початку роботи

Ви можете скасувати відповідний запит із робочого середовища. Якщо оплату підтверджено, а роботу ще не розпочато, Klioc запитує повне повернення коштів на оригінальний спосіб оплати. Скасування та завершений процес повернення коштів є окремими подіями: запит відображає обробку повернення до підтвердження результату постачальником. Ваш банк контролює момент появи кредиту.

Після початку роботи

Зверніться до служби підтримки для огляду виконаної роботи та залишкового обсягу. Скасування після початку обробки автоматично не гарантує повного повернення коштів. Якщо ми не зможемо виконати погоджений обсяг, зверніться до служби підтримки для виправлення або перегляду повернення коштів. Ці політики не скасовують застосовних законодавчих прав.

Виправлення та завершення

Пакет визначає включені виправлення та перевірки прийняття. Використовуйте процес виправлення запитів, щоб пояснити, яке саме погоджене вимога не була виконана. Нова мета або додаткова кількість є рішенням щодо нового обсягу, а не включеним виправленням.

Отримайте допомогу

Електронна пошта [email protected] із «Klioc» та вашим ID запитом. Не вказуйте повні номери карток. Відкрийте свої запити.