Leverans, avbokningar och återbetalningar

Reglerna som gäller för en avgränsad digital tjänstebegäran.

Gäller från och med den 22 oktober 2026. Det accepterade paketet definierar tjänsten, leverabler, kvantiteter, undantag och ingående korrigeringar.

Leverans

Leveransen är digital, via det privata begärandsarbetsytan. Den angivna leveransmålen startar efter bekräftad betalning och kompletta erforderliga inmatningar. Otillgängliga behörigheter, saknade inmatningar eller en ändring i omfattning kan påverka starten. Abonnemang för tredjepart, reklamkostnader och andra leverantörsavgifter är undantagna om inte erbjudandet uttryckligen inkluderar dem.

Avbokning innan arbete påbörjas

Du kan avboka en berättigad begäran från dess arbetsyta. Om betalningen har bekräftats och arbetet inte har påbörjat, begär Klioc en fullständig återbetalning till ursprunglig betalningsmetod. En avbokning och en slutförd återbetalning är separata händelser: begäran visar återbetalningsbearbetning tills leverantören bekräftar resultatet. Din bank styr när krediten visas.

Efter arbete påbörjas

Kontakta support för en granskning av utfört arbete och återstående omfattning. Avbokning efter bearbetning har börjat lovar inte automatiskt en fullständig återbetalning. Om vi inte kan leverera den överenskomna omfattningen, kontakta support för en korrigering eller återbetalningsgranskning. Dessa policyer tar inte bort tillämpliga lagstadgade rättigheter.

Korrigeringar och slutförande

Paketet specificerar ingående korrigeringar och godkännandekontroller. Använd begärandets korrektionsprocess för att förklara vilken överenskommen krav som inte har uppfyllts. Ett nytt mål eller extra kvantitet är ett separat omfattningsbeslut snarare än en ingående korrigering.

Få hjälp

E-post [email protected] med "Klioc" och din begärands-ID. Inkludera inte fullständiga kortdetaljer. Öppna dina begäranden.