Доставка, отмены и возвраты

Правила, применяемые к запросу ограниченного цифрового сервиса.

Эффективно с 22 октября 2026 года. Принятый пакет определяет сервис, результаты работ, количества, исключения и включённые исправления.

Доставка

Доставка осуществляется в цифровом виде через рабочее пространство частного запроса. Указанный срок начала доставки начинается после подтверждения оплаты и предоставления всех необходимых входных данных. Отсутствие разрешений, неполнота входных данных или изменение объёма работ могут повлиять на начало. Подписки сторонних поставщиков, расходы на рекламу и иные сборы провайдеров исключаются, если иное явно не указано в предложении.

Отмена до начала работ

Вы можете отменить подходящий запрос из своего рабочего пространства. Если оплата подтверждена и работа ещё не началась, Klioc запрашивает полный возврат средств на исходный платёжный метод. Отмена и завершённый возврат являются отдельными событиями: запрос показывает обработку возврата до тех пор, пока провайдер не подтвердит результат. Ваш банк определяет момент появления кредита.

После начала работ

Обратитесь в поддержку для пересмотра выполненной работы и оставшегося объёма. Отмена после начала обработки не гарантирует автоматического полного возврата. Если мы не сможем выполнить согласованный объём, свяжитесь с поддержкой для рассмотрения вопроса об исправлении или возврате. Эти политики не отменяют применимые законодательные права.

Исправления и завершение

Пакет указывает включённые исправления и проверки принятия. Используйте процесс исправления запроса, чтобы объяснить, какое именно согласованное требование не выполнено. Новая цель или дополнительный объём — это отдельное решение об объёме работ, а не включённое исправление.

Получите помощь

Электронная почта [email protected] с «Klioc» и вашим ID запроса. Не указывайте полные данные карты. Откройте свои запросы.