Entrega, cancelamentos e reembolsos

As regras que se aplicam a uma solicitação de serviço digital delimitado.

Válido a partir de 22 de outubro de 2026. O pacote aceito define o serviço, entregáveis, quantidades, exclusões e correções incluídas.

Entrega

A entrega é digital, através do espaço de trabalho privado de solicitações. O prazo de entrega declarado começa após o pagamento confirmado e entradas obrigatórias completas. Permissões indisponíveis, entradas faltantes ou mudança no escopo podem afetar o início. Assinaturas de terceiros, gastos com publicidade e outras cobranças de provedores estão excluídas, a menos que a oferta as inclua explicitamente.

Cancelamento antes do início do trabalho

Você pode cancelar uma solicitação elegível a partir de seu espaço de trabalho. Se o pagamento foi confirmado e o trabalho não começou, a Klioc solicita reembolso integral ao método de pagamento original. Um cancelamento e um reembolso concluído são eventos separados: a solicitação mostra processamento de reembolso até que o provedor confirme o resultado. Seu banco controla quando o crédito aparece.

Após o início do trabalho

Contate o suporte para revisão do trabalho concluído e do escopo restante. Cancelamento após o início do processamento não promete automaticamente reembolso integral. Se não pudermos entregar o escopo acordado, contate o suporte para revisão de correção ou reembolso. Estas políticas não removem direitos legais aplicáveis.

Correções e conclusão

O pacote especifica as correções incluídas e verificações de aceitação. Use o processo de correção da solicitação para explicar qual requisito acordado não foi atendido. Um novo objetivo ou quantidade extra é uma decisão de escopo separado, não uma correção incluída.

Obtenha ajuda

E-mail [email protected] com "Klioc" e seu ID de solicitação. Não inclua detalhes completos do cartão. Abra suas solicitações.