Levering, annuleringen en restituties

De regels die van toepassing zijn op een gescopte digitale serviceaanvraag.

Geldig vanaf 22 oktober 2026. Het geaccepteerde pakket definieert de service, deliverables, hoeveelheden, uitsluitingen en inbegrepen correcties.

Levering

Levering is digitaal, via de privé-aanvraagwerkruimte. De vermelde leveringsdoelstelling begint na bevestigde betaling en volledige vereiste inputs. Ontbrekende machtigingen, ontbrekende inputs of een wijziging in scope kan de start beïnvloeden. Abonnementen van derden, advertentie-uitgaven en andere providerkosten zijn uitgesloten tenzij het aanbod dit expliciet bevat.

Annuleren voordat werk begint

U kunt een in aanmerking komende aanvraag annuleren vanuit de werkruimte. Als de betaling is bevestigd en het werk nog niet is gestart, vraagt Klioc een volledige terugbetaling aan de oorspronkelijke betaalmethode. Een annulering en een voltooide terugbetaling zijn aparte gebeurtenissen: de aanvraag toont terugbetalingsverwerking totdat de provider het resultaat bevestigt. Uw bank bepaalt wanneer het tegoed verschijnt.

Na het starten van het werk

Neem contact op met ondersteuning voor een beoordeling van het uitgevoerde werk en de resterende scope. Annulering na aanvang van verwerking belooft niet automatisch een volledige terugbetaling. Als we de overeengekomen scope niet kunnen leveren, neem dan contact op met ondersteuning voor een correctie of terugbetalingsbeoordeling. Deze beleidsregels nemen geen toepasselijke wettelijke rechten weg.

Correcties en voltooiing

Het pakket specificeert de inbegrepen correcties en acceptatiecontroles. Gebruik het correctieproces van de aanvraag om uit te leggen welke overeengekomen eis niet is voldaan. Een nieuw doel of extra hoeveelheid is een aparte scopebeslissing en geen inbegrepen correctie.

Krijg hulp

E-mail [email protected] met "Klioc" en uw aanvraag-ID. Voeg geen volledige kaartdetails toe. Open uw aanvragen.