Consegna, cancellazioni e rimborsi
Le regole che si applicano a una richiesta di servizio digitale delimitata.
In vigore dal 22 ottobre 2026. Il pacchetto accettato definisce il servizio, le consegne, le quantità, le esclusioni e le correzioni incluse.
Consegna
La consegna è digitale, attraverso lo spazio di lavoro privato della richiesta. L'obiettivo di consegna indicato inizia dopo il pagamento confermato e l'inserimento completo dei dati richiesti. Permessi non disponibili, input mancanti o una modifica dell'ambito possono influenzare l'avvio. Abbonamenti di terze parti, spese pubblicitarie e altre tariffe dei provider sono esclusi, a meno che l'offerta non li includa esplicitamente.
Cancellazione prima dell'inizio del lavoro
Puoi cancellare una richiesta idonea dal suo spazio di lavoro. Se il pagamento è stato confermato e il lavoro non è iniziato, Klioc richiede un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Una cancellazione e un rimborso completato sono eventi separati: la richiesta mostra l'elaborazione del rimborso fino a quando il provider non conferma il risultato. È la tua banca a determinare quando appare il credito.
Dopo l'inizio del lavoro
Contatta il supporto per una revisione del lavoro completato e dell'ambito rimanente. La cancellazione dopo l'inizio dell'elaborazione non garantisce automaticamente un rimborso completo. Se non possiamo consegnare l'ambito concordato, contatta il supporto per una correzione o una revisione del rimborso. Queste politiche non eliminano i diritti legali applicabili.
Correzioni e completamento
Il pacchetto specifica le correzioni incluse e i controlli di accettazione. Utilizza il processo di correzione della richiesta per spiegare quale requisito concordato non è stato soddisfatto. Un nuovo obiettivo o una quantità aggiuntiva costituisce una decisione di ambito separata piuttosto che una correzione inclusa.
Ottieni aiuto
Email [email protected] con "Klioc" e il tuo ID richiesta. Non includere i dettagli completi della carta. Apri le tue richieste.