Pengiriman, pembatalan, dan pengembalian dana

Aturan yang berlaku untuk permintaan layanan digital yang terbatas ruang lingkupnya.

Efektif 22 Oktober 2026. Paket yang diterima mendefinisikan layanan, hasil kerja, kuantitas, pengecualian, dan koreksi yang disertakan.

Pengiriman

Pengiriman bersifat digital, melalui ruang kerja permintaan pribadi. Target pengiriman yang dinyatakan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi dan semua input yang diperlukan lengkap. Izin yang tidak tersedia, input yang hilang, atau perubahan ruang lingkup dapat mempengaruhi waktu mulai. Langganan pihak ketiga, pengeluaran iklan, dan biaya penyedia lainnya dikecualikan kecuali penawaran secara eksplisit menyertakannya.

Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai

Anda dapat membatalkan permintaan yang memenuhi syarat dari ruang kerjanya. Jika pembayaran telah dikonfirmasi dan pekerjaan belum dimulai, Klioc meminta pengembalian dana penuh ke metode pembayaran asli. Pembatalan dan pengembalian dana yang selesai adalah peristiwa terpisah: permintaan menunjukkan proses pengembalian dana hingga penyedia mengonfirmasi hasilnya. Bank Anda mengendalikan kapan kredit muncul.

Setelah pekerjaan dimulai

Hubungi dukungan untuk meninjau pekerjaan yang diselesaikan dan ruang lingkup yang tersisa. Pembatalan setelah pemrosesan dimulai tidak secara otomatis menjanjikan pengembalian dana penuh. Jika kami tidak dapat menyampaikan ruang lingkup yang disepakati, hubungi dukungan untuk tinjauan koreksi atau pengembalian dana. Kebijakan ini tidak menghilangkan hak hukum yang berlaku.

Koreksi dan penyelesaian

Paket menentukan koreksi yang disertakan dan pemeriksaan penerimaan. Gunakan proses koreksi permintaan untuk menjelaskan persyaratan yang disepakati mana yang belum terpenuhi. Tujuan baru atau kuantitas tambahan merupakan keputusan ruang lingkup terpisah daripada koreksi yang disertakan.

Dapatkan bantuan

Email [email protected] dengan "Klioc" dan ID permintaan Anda. Jangan sertakan detail kartu lengkap. Buka permintaan Anda.