Entrega, cancelaciones y reembolsos

Las reglas que aplican a una solicitud de servicio digital acotado.

Vigente desde el 22 de octubre de 2026. El paquete aceptado define el servicio, entregables, cantidades, exclusiones y correcciones incluidas.

Entrega

La entrega es digital, a través del espacio de trabajo privado de solicitud. El objetivo de entrega declarado comienza después del pago confirmado y los insumos requeridos completos. Permisos no disponibles, insumos faltantes o un cambio en el alcance pueden afectar el inicio. Suscripciones de terceros, gasto publicitario y otros cargos de proveedores están excluidos a menos que la oferta los incluya explícitamente.

Cancelación antes de que comience el trabajo

Puede cancelar una solicitud elegible desde su espacio de trabajo. Si el pago fue confirmado y el trabajo no ha comenzado, Klioc solicita un reembolso completo al método de pago original. Una cancelación y un reembolso completado son eventos separados: la solicitud muestra el procesamiento del reembolso hasta que el proveedor confirma el resultado. Su banco controla cuándo aparece el crédito.

Después de que comienza el trabajo

Contacte al soporte para revisar el trabajo completado y el alcance restante. La cancelación después de comenzar el procesamiento no garantiza automáticamente un reembolso completo. Si no podemos entregar el alcance acordado, contacte al soporte para una corrección o revisión de reembolso. Estas políticas no eliminan los derechos legales aplicables.

Correcciones y finalización

El paquete especifica las correcciones incluidas y las verificaciones de aceptación. Utilice el proceso de corrección de la solicitud para explicar cuál requisito acordado no se cumplió. Un nuevo objetivo o cantidad adicional es una decisión de alcance separado en lugar de una corrección incluida.

Obtener ayuda

Correo electrónico [email protected] con "Klioc" y su ID de solicitud. No incluya los detalles completos de la tarjeta. Abrir sus solicitudes.