Lieferung, Stornierungen und Rückerstattungen

Die Regeln, die für eine scoped digitale Service-Anfrage gelten.

Gültig ab 22. Oktober 2026. Das akzeptierte Paket definiert den Service, die Liefergegenstände, Mengen, Ausschlüsse und enthaltene Korrekturen.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt digital über den privaten Anfrage-Arbeitsbereich. Der genannte Liefertermin beginnt nach bestätigter Zahlung und vollständigen erforderlichen Eingaben. Nicht verfügbare Berechtigungen, fehlende Eingaben oder eine Änderung des Umfangs können den Start beeinflussen. Drittanbieter-Abonnements, Werbeausgaben und andere Anbietergebühren sind ausgeschlossen, sofern das Angebot diese nicht ausdrücklich einschließt.

Stornierung vor Arbeitsbeginn

Sie können eine berechtigte Anfrage aus ihrem Arbeitsbereich stornieren. Wenn die Zahlung bestätigt wurde und die Arbeit noch nicht begonnen hat, beantragt Klioc eine volle Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Stornierung und eine abgeschlossene Rückerstattung sind separate Ereignisse: Die Anfrage zeigt die Bearbeitung der Rückerstattung an, bis der Anbieter das Ergebnis bestätigt. Ihre Bank entscheidet darüber, wann der Gutschriftsbetrag erscheint.

Nach Arbeitsbeginn

Kontaktieren Sie den Support für eine Überprüfung der erbrachten Leistungen und des verbleibenden Umfangs. Eine Stornierung nach Beginn der Verarbeitung garantiert nicht automatisch eine volle Rückerstattung. Wenn wir den vereinbarten Umfang nicht liefern können, kontaktieren Sie den Support für eine Korrektur oder Rückerstattungsprüfung. Diese Richtlinien schließen anwendbare gesetzliche Rechte nicht aus.

Korrekturen und Abschluss

Das Paket legt die enthaltenen Korrekturen und Akzeptanzprüfungen fest. Nutzen Sie den Korrekturprozess der Anfrage, um zu erläutern, welche vereinbarte Anforderung nicht erfüllt wurde. Ein neues Ziel oder eine zusätzliche Menge stellt eine separate Umfangsentscheidung dar und keine enthaltene Korrektur.

Hilfe erhalten

E-Mail [email protected] mit „Klioc Ihre Anfragen öffnen.